طراحی واحد های Crm

طراحی واحد های crm  نیازمند انجام مراحل ذیل میباشد :

1. طراحی استراتژی CRM
2. طراحی فرایند CRM
3. تعیین برنامه و بودجه سالیانه واحد CRM
4. تعیین شرح کار ، مسئولیت ، وظایف ارزیابی و اموزش پرسنل واحد CRM
5. انتخاب و خرید امکانات نرم افزاری و سخت افزاری جهت پیاده سازیCRM 
6. اعلام برنامه عملیاتی به نیروهای مستقر در واحد CRM
7. راهبری و نظارت بر عملکرد واحد CRM